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交货，付款和支持条款

股份公司，在法国格勒诺布尔工商局注册，注册号为 331 951 939 RCS ，注册资金为 1 295 120欧元.

此条款和条件应用于公司供应的四类产品上，也就是：

虚拟元件 ,

硬件组件 ,

软件解决方案,

工作人员的援助服务，有关条款和条件分开设立

此条款和条件不可更改。但可以全部或者部分被另外商议后双方同意并且在销售协议中写下的特别条款替代。
支付产品的知识产权可以受保密条款或者特别销售协议的补充保护。
这份协议可以根据类型分别用于虚拟元件购买和使用许可权协议，系统级芯片开发协议，软件使用许可协议，又或是服务或支持协议
所有的产品受版权和其他知识产权法的保护标准保护。

打开或者下载任何产品包，就表示客户同意接受这些条款和条件。如果需要更换产品，客户必须退还未开封的产品或者文件不能已经被下载。订单回执作为售货参考优先于所有其他条款和条件。
因此，所有客户必须保证在进入本公司交付的产品数据前仔细阅读本公司所有供货的条款和条件

交货条款和付款

实体组件订购条款

保修期

保证质量的方法

技术支持和尽快修正

减价

付款期限

预付款操作

技术培训

次性交易和密码更新

创新计划

保留知识产权

产权和保护

独家使用权

法律义务

公平原则

数据保密和安全

责任和赔偿

1. 交货条款和付款

根据国际贸易术语解释通则Incoterm EXW，交货方式为卖方工厂交货。
货物在收到订单后两个星期内(在特殊情况下根据事先声明可能多加两个星期)通过普通信件邮寄递交。某些产品根据供货条款和条件享有特定交货时间。例如可以按需求通过快件邮递。
最方便的付款方式是订购时付款。对于培训，每年的各种援助服务和低价产品必须使用这种付款方式，根据形式发票支付。

2. 实体组件订购条款

每个组件有最低购买数量和能够交货数量的安全系数(根据制造商的生产能力)。

3. 保修期

每次阶段性产品交付，特定产品或者标准产品递交到客户手上时，也就是进行产权交递时，客户应该在付款前立即对购买产品检测或者做接受测试，如果是由于人力问题或者是由于运输造成的损坏，根据交货单，这些设备享有三个月的保修期。
之后产生的附加费用由客户支付，因为这是重新组织，建档和淘汰磁性载体的费用。

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4. 保证质量的方法

为了正确地安装我们的产品，请客户寄回注册卡或者接收回执。
请客户在购买产品时注意购买成本问题。这不是购买价格，这是整个使用过程产生的费用，是产品在发展规划中作为重要战略地位引起的费用。因此恳切地请求客户及时仔细明确地检验产品，检查是否符合特定的要求。也就是说检查要尽量早，尽量专业化(有必要的话根据本公司的建议和指导)，以避免因为没有尽早查出问题而产生故障或者遭受损失。
本公司获得ISO-9001：2008质量管理体系认证。

5. 技术支持和尽快修正

基于行业的共识，产品使用指南和技术手册有可能无法面面俱到。因此用户可能遇到没有被描述的问题，因为没有任何手册可以详细描述所有可能遇到的情况。

如果客户认为产品有故障或者缺陷而可能导致损失，或者他们在使用和配置操作中遇到困难，可以写成书面文件严谨阐述问题所在。

如果现有产品确实被发现有错误，需要紧急补救版本， DOLPHIN会以最快速度提供解决问题的有效替代方法，并致歉表示谢意，并取代修改维护费用。修改的版本一般会在网上为其他用户公布。
工程支持服务为用户提供赖以求助的经验丰富，技术熟练的工程师团队，实时地解答用户的问题。
根据特别销售协议，或者是虚拟元件购买和使用许可协议，在我们的“信任承诺”栏中列出的特别承诺可以在保修期之外生效。
我们用传真/电子邮件保证在合约期内的工作日回答所有的问题。这样的服务是为了解除疑问，让客户选择最优化操作。
我们同样欢迎未来能改良功能的建议。
这些服务产生的费用根据每个销售合同条款具体而定。

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6. 减价

提供的价格如果是在特定的促销期间的话，只是在一定的期限内有效，也可能只在一个区域内有效，或者附带一定的条件。之后恢复原有价格。所以减价并不意味着就要重复这种优惠。

7. 付款期限

根据行业规范，设备或者使用许可证实际交递产权日起30日内付款。
超过这个日期的话需要另外支付每月百分之一的利息(1 %)。如果是提前支付的话客户享有相对应的折扣。
在分期供应设备期间，所有推迟付款会导致后期设备供应的推迟。
由于推迟付款产生的利息税由客户支付。
预付款为现金支付，不是到期支付的信用证。

8. 预付款操作

只要特定银行收到不可撤销的事先付款之后，购买立刻成立并被执行。

9. 技术培训

对客户支持援助这一点上DOLPHIN的 “与众不同”之处在于培养用户独立解决问题的能力，减少本公司的介入：
• 对有经验的和高要求的用户网站进行高质量的 bêta-测试是我们的原则，
• 对潜在客户和客户的培训课程做到个性化，并定期用当地语言进行，从而使用户能够做到独立轻松，
• 提供商务模式说明或者是“协作设计流程”的细节 (从参与项目的检查直到改善收益的建议 …) 。为了这一点本公司尽力让虚拟元件符合工业设计标准。

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10. 次性交易和密码更新

通常在现成软件包中使用的一次性交易，或者是购买目标代码解决方案的使用权，这只是DOLPHIN解决方案中各类操作模式之一。
永久使用权的出售涉及到特定主机上的解决方案 (硬件和软件)。
每年密码的更新使客户可以让同样型号的硬件和软件免费更换主机网卡地址 (hostID)。如果是设置到另一个类型的主机，则需要收费。

11. 创新计划

一次性交易也可以以创新合约作为补充，他保证定期更新产品，一年两次，改善已经使用的功能并且增加新的功能。这些更新来自内部的创新，同时也是在创新合同下根据客户的需要和激励采纳改良建议，目的是真正提高用户设计产品的生产效率。
由于大部分客户不愿意过多地升级，扰乱培训，习惯和计划，六个月一次评估看起来比较理想。这样每个春天和秋天进行交替更新。但是客户可以自己决定将更新期限定为十二个月。

与其他EDA设计公司不同，DOLPHIN的哲学理念是不受限制地提供维护。实际上，本公司并不愿意用户支付EDA设计解决方案中附带的必须的和固有的费用。所以，她的用户可以免费享有一年的技术支持，包括尽快时间内改正错误。

12. 保留知识产权

在交货时转交产权只是预先假定，真正转交时是客户或者以他为名将款项全部付清时。在这之前，产品不能被交换，以货易货，或者卖给他人。
这些产品不能用于或作为生产和销售使用的产品设计中。

13. 产权和保护

本公司提供的产品包括从客户特定产品到多个用户知识产权使用许可权 (附带产权保护法的问题 ),一直到产品的严格销售。不管是哪种类型的产品，只要涉及到产品开发使用的方法和工具，不接受任何产权的转移。这些工具可以是单元库或者模型库，软件组件，也可以是设计程序和本公司使用的专利。
这些单元或者模型，软件组件可能包含特定的数据配置，用以证明来源。客户不能不经过事先的书面同意而擅自去掉。
产品使用权为客户的独家使用权，并不授权给其他公司。并且双方签定的条款和条件下执行。没有任何其他授权。

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14. 独家使用权

本公司采取各种措施尽可能地避免无意识或者非自愿地经由本公司在客户之间传递信息，不管是明显的或者掩饰的。本公司毫无疑问赞成有利于改善生产效率的任何行为，这种改善可以是来自共同开发项目的参与，从而使所有的客户受益。本公司承认客户之间也存在竞争。
但这并不与客户特定产品的独家使用权规则相抵触。客户支付产品款项后，可以拥有或者不拥有产品规格说明书的产权，本公司可就产品的某些组成部分进行再使用，以避免和其他用户发生各种纠纷。

就算没有保密协议，本公司承诺不会擅自再利用由她客户研发的特定产品，除非这些产品在各类公众场合有售。

15. 法律义务

如果能严格遵守著作权和专利权，对他人不造成危害和损失，微电子工业和计算机工业允许兼容二次货源的操作。
针对权益受侵犯的声诉，本公司尽可能地帮助客户保护他们的权益。
本公司邀请客户随时知会他们的专利和著作权。

16. 公平原则

本公司承诺不会要求或者因为疏忽而让她的客户在她的工作地点相遇，也不会在新产品上架时间上给任何一方优先权。
除非涉及到的双方同意，在一些特别的产品上，本公司不会同时为客户的竞争对手指派工作组设计，以避免造成竞争。

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17. 数据保密和安全

在保密协议只能针对某些数据的情况下，为了保护本公司合作伙伴的权益，除了保密协议中的承诺，本公司不允许通过联网进行任何硬件连接，不允许广域网，因特网或者区域网与我们的内部网(以太网…)连接，除非内部设置了安全系数高的防火墙系统。

18. 责任和赔偿

没有特别许可权协议，例如虚拟元件购买和使用许可权协议，本公司不负任何责任，不做任何赔偿。

最后更新 : 2011年12月6日